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Solución de problemas Guía del usuario de WiLife

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Problema de mantenimiento Solución

Mi cámara no graba eventos

de movimiento

El Command Center utiliza dos métodos para grabar video: la detección de movimiento

y los programas de grabación configurados por el usuario. Si ninguna de estas opciones

está seleccionada, las cámaras no grabarán nada. Verifique la configuración de

grabación de la siguiente manera:

• Vea las opciones de Configuración > Grabación correspondientes a cada una de las

cámaras para asegurarse de haber configurado zonas de detección de movimiento.

• Verifique que la opción “Activar detección de movimiento para la cámara” esté

seleccionada.

• Compruebe los programas de grabación de las cámaras para asegurarse de que las

cámaras estén activadas (y no configuradas para desactivarse).

• Aumente el nivel de sensibilidad de detección de movimiento.

El Command Center no envía

alertas de correo electrónico

El Command Center necesita cuatro elementos para enviar una alerta de correo

electrónico. Verifique los siguientes puntos en el cuadro de diálogo Configuración >

Alertas para cada una de las cámaras detectadas:

• Asegúrese de haber configurado correctamente los parámetros del servidor SMTP y

de haber realizado una verificación con el botón Prueba.

• Cerciórese de que las direcciones de correo electrónico de la opción “Enviar correo

electrónico a” sean correctas.

• Seleccione la acción de alerta para todas las cámaras.

• Asegúrese de haber seleccionado la opción “Activar alertas de correo electrónico.

• Ajuste el tiempo de Movimiento mínimo según sus necesidades.

• Verifique las opciones para bloquear correos no deseados (spam) de la cuenta donde

recibe los correos electrónicos.

No veo mi ubicación ni mis

cámaras desde la cuenta

WiLife Online

Necesita cuatro elementos para ver las cámaras de forma remota: un Command Center

correctamente configurado, una cuenta WiLife Online activa, una conexión de Internet y

un dispositivo remoto compatible. Verifique lo siguiente:

• Asegúrese de haberse registrado en www.wilife.com

para crea una cuenta WiLife

Online.

• Vea si el nombre (su dirección de correo electrónico) y la contraseña de su cuenta

coinciden con los que usó para crear la cuenta.

• Vaya al cuadro de diálogo Configuración > Remoto y haga clic en el botón Aplicar

cambios para comprobar la información de su cuenta.

• Verifique su conexión de Internet desde su dispositivo; abra un navegador y vaya al

sitio www.wilife.com

• Asegúrese de que el navegador de Internet o el teléfono celular sean compatibles con

la aplicación. Consulte los requisitos del sistema.

Luces de estado

Las cámaras WiLife, la fuente de alimentación y el receptor USB tienen diodos emisores de luz (LED) que

permiten diagnosticar fácilmente muchos de los problemas que pudieran afectar al sistema.

LUCES DE ESTADO DE LA CÁMARA

Cada cámara tiene seis luces de estado (LED) en diferentes lugares. Antes de pasar a la siguiente tabla, tome

la cámara y oriéntela de modo que la lente apunte hacia usted y los tres LED verdes queden en el lado

derecho de la unidad.

LED Descripción

Verde superior Titila cuando la cámara captura un cuadro de video.

Verde medio Titila cuando la cámara codifica un cuadro de video.

Verde inferior Titila cuando la cámara envía un cuadro de video al Command Center.

Rojo frontal Queda encendido cuando la cámara está activada y titila cuando se detecta

movimiento. Si lo desea, puede desactivar este LED en la sección de

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