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Configuración del cortafuegos Guía del usuario

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Cómo desactivar el bloqueo de correos no deseados para los

mensajes de WiLife

Una de las causas por las que no recibe los correos electrónicos de alerta de WiLife puede ser que su servicio

de correo electrónico los bloquee por considerarlos correos no deseados. Si cree que ésta es la razón, busque

y abra la carpeta SPAM (o Correo no deseado, Correo masivo o similar).

Nota: si no encuentra las alertas de correo electrónico en estos lugares, comuníquese con su proveedor para

solicitar asistencia.

Hemos incluido a continuación una serie de instrucciones para los sistemas de correo electrónico más

comunes. Úselas para desbloquear las alertas de correo electrónico de WiLife.

Lamentablemente, estas instrucciones no abarcan todos los servicios de correo electrónico. Si su proveedor

de correo no aparece en la lista a continuación, abra un navegador, busque el sitio de Internet del proveedor y

consulte las publicaciones de Ayuda u Opciones para obtener información sobre los correos no deseados.

AOL (AIM)

El sistema AOL pone los correos no deseados directamente en la carpeta “Correo no deseado”.

Si el sistema guarda los mensajes de alerta de WiLife en la carpeta Correo no deseado, usted puede moverlos

a la Bandeja de entrada. Haga clic en la casilla de verificación junto al mensaje de alerta y después en el

botón “No es spam” al principio de la lista de mensajes.

Total Access y Web Mail de EarthLink

Ambas aplicaciones de EarthLink, Total Access y Web Mail, utilizan una herramienta para bloquear los correos

no deseados llamada spamBlocker. Cuando está activado, este cortafuegos coloca todos los mensajes de

correo no deseado en la carpeta “Spam conocido” o “E-mail sospechoso”.

Si los mensajes de alerta de WiLife se almacenan en alguna de estas carpetas, sólo debe abrir la carpeta e

indicar que se acepten como correo normal: haga clic en la casilla de verificación junto al mensaje de alerta, y

en el campo desplegable de elementos seleccionados, elija la opción “Mover a la bandeja de entrada y

agregar contacto”.

EarthLink 5.0

La versión 5.0 de EarthLink cuenta con dos opciones de filtro para correos no deseados: “Standard Spam

Sentry Junk Mail Filter” (filtro estándar) y “Aggressive Spam Sentry Junk Mail Filter” (filtro estricto).

Si se activa la primera opción, EarthLink colocará el correo no deseado en la carpeta “Correo no deseado”.

Si no ve los mensajes de alerta de WiLife en la bandeja de entrada, revise la carpeta “Correo no deseado”.

Para hacer que los mensajes aparezcan en la Bandeja de entrada, agregue el nombre del servidor de correo

saliente (es decir, smtp.wilife.com) a la Libreta de direcciones.

Si no recibe ningún mensaje de alerta y tampoco encuentra estas notificaciones en la carpeta “Correo no

deseado”, entonces es posible que esté configurada la opción “Aggressive Spam Sentry Junk Mail Filter” en el

filtro. Si se usa esta opción, la aplicación directamente eliminará cualquier mensaje cuya dirección de correo

electrónico no figure en la libreta de direcciones. De esta forma nunca podrá ver ni recuperar el mensaje que

le enviaron.

HotMail

La aplicación HotMail coloca los correos no deseados en la carpeta "Correo no deseado". El filtro de este tipo

de mensajes se ejecuta automáticamente. HotMail envía de forma automática todos los mensajes

sospechosos a la carpeta “Correo no deseado” y, cinco días después, los elimina.

Para corregir este problema y permitir que los futuros mensajes de alerta de WiLife queden en la “Bandeja de

entrada”, realice una de las siguientes acciones:

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